İade Politikası

Bu İade Politikası, Solofor Teknoloji Anonim Şirketi (bundan böyle “Solofor” olarak anılacaktır) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin iade koşullarını, yöntemlerini ve istisnalarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kapsam

Bu politika, Solofor tarafından sunulan hazır paket yazılımlar, özel yazılım çözümleri, SEO hizmetleri, grafik tasarım hizmetleri ve benzeri dijital veya fiziki çözümlerin iade ve ücret geri ödeme süreçlerini tanımlar. Aynı zamanda bayilik sistemi üzerinden yapılan ödemeler de bu politika kapsamındadır.

2. Özel Çözümler ve İade Olmayan Hizmetler

2.1 Özel Yazılım Geliştirme ve SEO Hizmetleri: Müşteriye özel olarak hazırlanmış yazılım projeleri veya kişiye özel SEO çalışmalarında, hizmetin doğası gereği iade hakkı geçerli değildir. Bu hizmetlerin büyük bölümü müşterinin spesifik ihtiyaçlarına göre tasarlanır ve geri dönülmez bir emek süreci içerir.

2.2 Grafik Tasarım Hizmetleri: Müşteriye özel hazırlanan tasarımlar (logo, kurumsal kimlik vb.) niteliği gereği yeniden satılabilir veya başkasına devredilebilir değildir. Bu nedenle, bu tür hizmetlerde iade hakkı yoktur.

3. Hazır Paket ve Uygulamalarda 14 Gün İade Hakkı

3.1 14 Gün İçinde İade Şartları: Solofor tarafından sunulan hazır paket yazılımlar, genel kurulumlu uygulamalar gibi kişiye özel geliştirilmemiş ürünlerde, Müşteri, satın aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, neden göstermeksizin iade hakkını kullanabilir.

3.2 İade Süreci ve Ücret İadesi: İade hakkını kullanmak isteyen Müşteri, 14 gün içinde Solofor ile iletişime geçerek talebini bildirmelidir. İade edilecek ürün/hizmet lisans, kullanım kodu veya dijital varlık içeriyorsa, Müşteri bu varlıkları kullanmamış ve üçüncü kişilerle paylaşmamış olmalıdır. İade talebinin onaylanması durumunda, Solofor 14 gün içinde ücret iadesini gerçekleştirir.

4. Bayilik Sisteminde İade Koşulları

4.1 Bayilik Ödemeleri: Bayilik satın alan Müşteri, belirli bir bakiye veya krediye sahip olabilir. Bu bakiye hem hediye miktar hem de Müşterinin fiziki yatırdığı miktar olarak ayrılabilir.

4.2 Bayiliğin İptali ve Bakiye İadesi: Bayilik iptali talebinde Müşterinin, hediye niteliğindeki bakiye sıfırlanır. Fiziki olarak yatırdığı bakiye, hediyeler düşüldükten sonra Müşteri’ye iade edilebilir. İade, talep tarihinden itibaren en fazla 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. Bayiliğin iptaliyle birlikte Müşterinin tüm bayilik hakları da silinir.

5. Genel Şartlar ve Sorumluluklar

5.1 Müşteri Sorumluluğu: Müşteri, alınan hizmet/ürünü belirtilen yasalara ve kullanım koşullarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Yasaları veya Solofor’un sözleşmelerinde belirtilen şartları ihlal eden durumlarda iade hakkı geçerli olmayıp, Solofor hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.

5.2 Teknik ve Yasal Uyum: Alınan hizmetin kurulumu ve düzgün çalışması Solofor’un sorumluluğundadır. Ancak, Müşterinin sunucu/hosting veya üçüncü taraf sistemleriyle ilgili uyumsuzluklarda Solofor kısıtlı destek verebilir. Yasalara aykırı kullanımlar neticesinde ortaya çıkan zararlardan Solofor sorumlu tutulamaz.

5.3 Hizmet İptali: Müşterinin, yasadışı faaliyetler yürüttüğü, sahtecilik yaptığı veya Solofor ile olan sözleşmelerde belirtilen koşullara uymadığı tespit edilirse, Solofor, hizmetleri tek taraflı ve derhal durdurma hakkını saklı tutar.

6. İade Talep Süreci

6.1 İletişim: İade hakkını kullanmak isteyen Müşteri, Solofor ile yazılı veya e-posta (info@solofor.com) yoluyla iletişime geçerek talebini bildirmelidir.

6.2 Değerlendirme: Solofor, talebin ulaşmasını takip eden en geç 7 iş günü içerisinde iade şartlarının uygunluğunu inceleyerek Müşteri’ye geri dönüş sağlar.

6.3 Ödeme İadesi: İade şartları uygun bulunursa, Müşteri’nin hizmeti satın alırken kullandığı ödeme yöntemine göre iade yapılır. Bu süreç, 14 gün içinde tamamlanır.

7. Yürürlük ve Değişiklikler

Bu İade Politikası, Solofor Teknoloji Anonim Şirketi internet sitesinde (https://solofor.com) yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Solofor, mevzuat veya işleyiş değişikliklerine bağlı olarak bu politikada dilediği zaman güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.